La Direzione, al fine di promuovere la diffusione della cultura di protezione civile, organizza periodicamente attività di informazione e sensibilizzazione rivolte ai cittadini. Questa attività favorisce la conoscenza del sistema di protezione civile, del suo funzionamento, dei principali rischi presenti sul territorio e dei comportamenti utili a minimizzarne gli effetti.

Essa inoltre, riveste un ruolo di fondamentale importanza nel miglioramento della resilienza delle comunità poiché si pone come ponte tra le conoscenze tecniche e specialistiche di tecnici e operatori di protezione civile e la necessità dei comuni cittadini di ricevere informazioni semplici e accessibili.